Capacitación Especializada en Hotelería y Turismo
El servicio de capacitación en hotelería y turismo está orientado a desarrollar competencias profesionales que garanticen experiencias de calidad para el cliente, eficiencia operativa y competitividad en el sector hotelero y turístico.
Objetivos
- Mejorar la calidad del servicio al cliente.
- Profesionalizar al personal del sector turístico.
- Incrementar la satisfacción y fidelización de los visitantes.
- Fortalecer la imagen y rentabilidad de las empresas.
¿ Aquien va dirigido ?
- Personal de hoteles, hostales y resorts
- Agencias de viajes y operadores turísticos
- Restaurantes y servicios gastronómicos
- Guías turísticos
- Emprendedores del sector turismo
Modalidades
- Presencial
- Virtual
- Mixta
- Programas personalizados según el tipo de institución
Líneas temáticas
- Protocolo de atención
- Manejo de quejas y reclamos
- Comunicación efectiva y trato cordial
- Recepción y front desk
- Housekeeping y estándares de limpieza
- Gestión hotelera y reservas
- Guianza turística
- Diseño de experiencias turísticas
- Turismo sostenible y cultural
- Manipulación de alimentos
- Servicio de restaurante y bar
- Higiene y seguridad alimentaria
- Marketing turístico
- Ventas y promoción de servicios
- Gestión de calidad y normativa turística
- Inglés turístico
- Trabajo en equipo
- Liderazgo y presentación personal
