Capacitación Especializada en Retail
El servicio de capacitación en retail está orientado a mejorar el desempeño del personal de ventas y operación para ofrecer una experiencia de compra excelente, aumentar las ventas y fortalecer la competitividad del negocio.
Objetivos
- Mejorar la atención al cliente.
- Incrementar ventas y rentabilidad.
- Optimizar procesos en tienda.
- Desarrollar equipos comerciales de alto desempeño.
¿ Aquien va dirigido ?
- Vendedores y cajeros
- Supervisores y jefes de tienda
- Personal de almacén y logística
- Personal administrativo de retail
- Emprendedores y dueños de tiendas
Modalidades
- Presencial en tienda
- Virtual
- Mixta
- Programas personalizados según el tipo de negocio
Líneas temáticas
- Servicio al cliente y protocolo de atención
- Manejo de quejas y reclamos
- Fidelización y postventa
- Técnicas de venta efectiva
- Ventas cruzadas y upselling
- Cierre de ventas
- Visual merchandising
- Gestión de inventarios
- Manejo de caja y medios de pago
- Liderazgo en punto de venta
- Trabajo en equipo
- Gestión por indicadores (KPI)
- Promociones y campañas
- Experiencia omnicanal
- Uso de herramientas digitales
